Pravilo 1. Prije nego što obavite kupnju u nepoznatom online trgovine, provjerite da li ima potrebne certifikate i izjave o sukladnosti potvrđuje autentičnost proizvoda. U skladu sa zakonom "o zaštiti potrošača" prava, prodavatelj mora ih prezentirati na zahtjev kupca. Mnogi online trgovinama, bez čekanja na liječenje za kupce koji su stavili na svojim web stranicama elektroničke kopije certifikata.
Pravilo 2. Pažljivo pročitajte informacije o isporuci robe. Najčešće, to je mjesto gdje većina pritužbi na online trgovine. Saznajte koliko je shipping na svom mjestu. Ako web stranica navodi da je dostava je besplatna bilo gdje u zemlji, pitajte što iznos od reda kad se radi. Neki od glavnih online trgovaca ne naplaćuje isporuku uz jedan uvjet - morate kupiti barem jednu stavku iz reda, to jest, da obavite kupnju za bilo koji iznos. Dakle, ima smisla za dodavanje naručiti neke opće i potrebne stvari, koje ne zahtijeva ugradnju i jednostavno doći u ruci.
Pravilo 3.Prema većini, glavni rizik pri kupnji odjeće i obuće online - prilika za kupnju "mačku u džaku", kao što je ponekad teško pogoditi veličinu. Da bi to izbjegli, pobrinite se da čitati dimenzijska stol, koji bi trebao biti na mjestu. Ako ste još uvijek u nedoumici, naručite nekoliko veličina volio stvari - vrijeme dolikuje, možete odabrati najprikladniji i napustiti ostatak. Usput, besplatna montaža za pruženu uslugu, nisu svi online shopping, tako da provjerite ovo pitanje unaprijed.
Pravilo 4.Ne zaboravite da je po zakonu možete vratiti nepodoshedshy iz bilo kojeg razloga predmet u roku od 14 dana od dana kupnje (to se ne odnosi na rublje, hranu, lijekove, parfeme, kozmetiku i neke druge vrste robe). U odluci online trgovine rok otplate može biti produžen.
Možete vratiti predmet osobno, stigla na navedenoj adresi na mjestu, ili putem pošte. Neki trgovine nude plaćanje poziv kurirske za povrat robe. Troškovi poštarine će također morati platiti za sebe.
Još jedna stvar, ako govorimo o lošem kvalitetu proizvoda, koja je o braku. U tom slučaju, prodavatelj će vam nadoknaditi ne samo trošak robe (ako brak je potvrđena od strane prodavatelja ili stručnosti, a odbijaju zamijeniti robu u istom), ali i troškove isporuke.
U svakom slučaju, u praksi ispada da povratak stvari - proces je manje uznemiruje nego što se čini na prvi pogled. Dobar prodavač zanima zadovoljstvo što kupca i opet dućan, i zato će vas uvijek susresti.
Pravilo 5.Pročitajte recenzije: često pomoći da napravite pravu odluku kupnje. Mnogi kupci pisati o odgovarajuća dimenzija rešetke zapadne i ruske marke, razlike u boji robe u slici, au stvarnosti, prednosti i nedostatke stvari i online trgovine, čime se olakšava izbor.
Ne zaboravite da je za velike e-commerce igrača povjerenja i ljubavi prema kupcima znači puno više od trenutnog profita. Razvijeniji i popularni online trgovine, više je stalo do razine usluge i vrijednosti svoj ugled. Dakle, ne bojte se vjerovati nekome tko je zaradio pozitivnu ocjenu milijuna ljudi - poput online trgovine i nećete uspjeti.
Inara Mukhamedova, šef iskustva kupaca tvrtke Lamoda.ru