Prije svega, morate odabrati vrijeme kada je sukob je piva, i pokušati racionalno procijeniti situaciju. U svakom slučaju, ne povezuju emocije koliko god je moguće izaći iz linije napada. Ako situacija dopušta, to je najbolje za neko vrijeme da napusti sobu, čak i ako ste u uredu šefa. To je savršeno prihvatljivo reći ", nastavio je razgovor kada se smiri, žao mi je", i izaći iz ureda šefa. Prošećite niz hodnik, isperite hladnom vodom, tako da imate vremena da se prebaci s negativnim iskustvima na apstraktne fizičkih radnji i biti u mogućnosti organizirati svoje misli.
Tijekom sukoba s vlastima dogovoriti i pitati više pitanja. To je jedan od najučinkovitijih načina izlaska iz uzorka sukoba, pogotovo kada se tereti Vaša adresa nije neutemeljena. Slažem se sa svime što si rekao je voditelj, a onda pitati za pomoć: "Recite mi kako popraviti situaciju", "Ja sam vrlo zabrinut da se to dogodilo, dati savjet," i slično. Pojašnjenje otvorenih pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor, budite sigurni da spasi situaciju.
Ako jedan od vaših suradnika namjerno izaziva konfliktne situacije i baca u Vašu adresu neutemeljenih optužbi, praveći se da ga ne čuje i opet pitaju ga s ravnodušnim zraku. Tipično, u takvoj situaciji, osoba počinje da se izgubio. "Završi" s riječima: "Vidite, vi ne možete ni jasno potkrijepiti svoje tvrdnje. Kad podyschu prave riječi, onda ćemo razgovarati detaljnije na ovoj temi. "
Većina sukoba na poslu može riješiti mirnim putem, putem privatnih razgovora uz šalicu čaja. Pokušajte razgovarati s kolegom, koji je, prema Vašem mišljenju, ima za vas vole iskreno. Takvo rješenje sukoba je najviše konstruktivan i civilizirano.